אז מה אנחנו מספקים?

פתרונות

אוטומציית תהליכי שירות

שילוב AI בתהליכי שירות, מכירה ותמיכה באמצעות בוט חכם לאוטומציות

הבוט שלנו השתדרג! היום AI משנה את העולם – מקצר תהליכים ומאפשר לפרוץ גבולות בכל התחומים. אז למה לא לשלב בינה מלאכותית גם בשירות, בתמיכה ובמכירות שלכם? אצלנו תוכלו לבצע אוטומציות שירות מבוססות AI כך שתוכלו לחסוך בזמן, בכסף ולייעל את חווית השירות והלקוח.

יעל את השירות, התמיכה והמכירות בעסק שלך

במקום לגרום ללקוחות להמתין על הקו כדי לדבר עם נציג שירות, Reactionz מאפשרת להם ליצור קשר מיידי עם החברה. באמצעות הבוט החכם של ריאקשיינז תוכלו לאפשר ללקוחות שלכם לקבל מענה במהירות וביעילות. תהליכי השירות, המכירה והתמיכה שלכם ישתפרו באמצעות בוט AI לאוטומציות שיודע לווסת את הפניות ולהתאים את המענה בהתאם לשאלה הנשאלת. כמובן שהתשובות והאפשרויות ינתנו בכפוף למה שאתם תגדירו. הבוט החכם של reactions יסייע לכם להתקדם צעד ענק במגוון היבטים: שיווק, מכירה, שירות לקוחות, עזרה טכנית, מעלה על שאלות, בדיקת סטטוסטים ועוד. 

ביניהן:

איסוף לידים 24 שעות ביממה: הבוט החכם של ריאקשיינז ממשיך לעבוד גם אחרי שכולם כבר סיימו – הוא ימשיך לאסוף לידים ופניות, לענות על שאלות ולספק את אותו השירות בדיוק שהוא יספק במהלך יום עבודה רגיל רק גם לאחר סיום שעות העבודה של כולם. בכך, יחסוך הבוט הרבה עבודה לאלו שיגיעו לעבוד למחרת… מאחר והבוט מתקשר עם הלקוחות באותה הפלטפורמה שנציגי השירות עובדים עליה, הבוט יוכל להמשיך ולספק מענה רחב 24 שעות ביממה.

מעקב הזמנות: הבוט החכם שלנו מאפשר ללקוחות שלכם לעקוב אחרי סטטוסטים שונים של ההזמנה שלהם ולבצע הזמנות ורכישות גם בזמנים בהם אין נציגי שירות. נכון, זה נשמע כ"כ טבעי אבל אתם תשימו לב כמה זה משפר את ההתעסקות של נציגי השירות שלכם בפעולה אחת פשוטה. 

זמינות מלאים כל הזמן: הבוט יאפשר ללקוחותיכם להתעדכן במלאי הזמין בכל עת, ואף להוביל אותם לביצוע רכישה באופן אוטומטי, בהתאם להגדרת האוטומציות שנבצע. 

קבלת משוב מהלקוחות: הבוט שלנו וכן, האוטומציות המקושרות אליו, ישתפרו, ישתנו וישתדרגו בהתאם לצורך, לשימוש ולחוויה. ולכן, לאחר שהטיפול בעניינו של לקוח מסתיים, הבוט החכם של ריאקשיינז ישלח לו באופן אוטומטי קישור למילוי טופס משוב למעקב אחר מידת שביעות רצונו/ה ובכך נוכל לשפר ולייעל את עבודת הבוט בשגרה בהתאם לצרכים העולים מהעסק שלכם.  

שימו לב 💡

אנו מציעים את שירותיו של הבוט החכם ואוטומציות AI לא רק בשירות עבור לקוחותיכם. מה זאת אומרת? אנו ממליצים לשלב את הבוט גם בעבודה השוטפת בתוך המשרד או הארגון, במטרה להקל על התקשורת הפנים-ארגונית. למשל: קריאות לתמיכה טכנית, התקשרויות הנוגעות לאספקה ולמלאי בין המחלקות השונות ועוד יכולות גם הן להתבצע באמצעות בוט AI שילקט את הפניות שלכם, יקלוט אותן ויתרגם אותן למחלקה הרלוונטית. כן, הבוט יכול לבצע גם תיאומי פגישות או התקנות וכל זאת בלי שום צורך בהזנת קוד או תוכן מורכב. כל מחלקה בארגון יכולה ליצור בוטים משלה, בהתאם לעבודת התחום העיסוק הרלוונטי ולהפנות אותו לפניות הנכנסות באמצעות האוטומציות שיקומו במערכת. 

הבוט החכם של Reactionz יכול להיות מותקן בכל פלטפורמה איתה ריאקשיינז עובדת וביניהן: צ'אט, וואטסאפ, פייסבוק ועוד. 

השאירו פרטים ונציגנו יחזרו אליכם לתיאום הדגמה

קבלו הדגמת מערכת מלאה עם מענה לכל השאלות שלכם. לאחר ההצגה, נסו את המערכת בגרסה מוגבלת בחינם.

דילוג לתוכן