אז מה אנחנו מספקים?

פתרונות

בוט ומערכת וואטסאפ לשירות ותמיכה

ככה הלקוחות שלכם רוצים לקבל מכם שירות!

חווית לקוח חדשנית ואפקטיבית

לקוחות היום הם מעודכנים ומחוברים מתמיד. הם גם מצפים ממך, כבית עסק, יצרן או ספק שירות, לאפשר להם להשיג נציג שירות בדרך הנוחה והמהירה ביותר, מבלי להצטרך להמתין ממושכות על קו הטלפון לנציג. שלבו היום בוט וואטסאפ לשירות בעסק.

Reactionz מקצרת את זמני ההמתנה לנציג

Reactionz מאפשרת לנציגי השירות של הארגון לקבל ולטפל בפניות המתקבלות במגוון הערוצים הדיגיטלים – וואטסאפ, פייסבוק, אינסטגרם ואחרים – באמצעות ממשק אחוד, ובכך ומייעלת באופן משמעותי את חווית הלקוח בכל אינטראקציה עם נציגי הארגון. 

שיחות וידאו ותוצרי הדרכה לפתרון בעיות

Reactionz מאפשרת העברת תמונות ותוצרי הסבר והדרכה בין נציג הארגון ללקוח, תוך כדי ההתקשרות. לדוגמא – לקוח הנתקל בבעיה בתפעול מוצר חשמלי, יכול לשלוח לנציג המטפל, תוך כדי ההתקשרות, תמונה של המכשיר, והנציג מצדו יכול לשלוח אליו סרטון וידאו עם הסבר לפתרון הבעיה.

כל ההתקשרויות מרוכזות בממשק אחוד

Reactionz מרכזת את כל התקשרויות המגיעות לכל אחד מנציגי השירות על-גבי ממשק אחוד של המערכת, באמצעותו יכול הנציג לנהל את ההתקשרויות, לעבור בקלות בין הלקוחות, ולעבור עם לקוח מערוץ לערוץ, בהתאם לצורך, מבלי לפגוע ברצף ההתקשרות.

מסכי ניהול בזמן אמת

ממשק הניהול של Reactionz מאפשר למנהלי המוקד לעקוב ולנטר את כל הפעילות בזמן אמת ובראייה לאחור, לבדוק את עבודת הנציגים ולקבל דוחו"ת מפורטים אודות זמני הטיפול בקריאות.

תן ללקוחות עוד סיבה לאהוב אותך

עם הכלים שתקבלו אצלנו, תוכלו לספק לכל הלקוחות שלהם שלכם את השירות שמגיע להם!

הרי כולנו יודעים שחווית הלקוח מושפעת במידה רבה מהשירות. אצלנו – תוכלו לספק אותו במינימום מאמץ ומקסימום תועלת 🤍

השאירו פרטים ונציגנו יחזרו אליכם לתיאום הדגמה

קבלו הדגמת מערכת מלאה עם מענה לכל השאלות שלכם. לאחר ההצגה, נסו את המערכת בגרסה מוגבלת בחינם.

דילוג לתוכן